Über uns

furniavuno (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) ist ein Online-Möbelgeschäft, das Kunden in Deutschland Produkte und Dienstleistungen im Bereich Outdoor-Freizeit anbietet. Unser Ziel ist es, funktionale, komfortable und sorgfältig ausgewählte Einrichtungslösungen bereitzustellen, die den Anforderungen des modernen Wohn- und Außenbereichs entsprechen.

1. Unsere Servicephilosophie

Komfortables Einkaufserlebnis

Wir wählen Produkte aus, die den relevanten europäischen Anforderungen entsprechen, und legen besonderen Wert auf Funktionalität, Qualität und ansprechendes Design.

Transparente Prozesse

Wir stellen sicher, dass Preisstrukturen klar dargestellt werden. Alle relevanten Kosten werden während des Bestellvorgangs übersichtlich angezeigt.

Zuverlässige Unterstützung

Von der Bestellung bis zur Lieferung bieten wir nachvollziehbare Informationen und geeignete Sicherheitsmaßnahmen, damit Sie jederzeit über den Status Ihrer Bestellung informiert bleiben.

2. Einkaufsinformationen

Versand und Lieferung

1. Für den Versand arbeiten wir mit DHL, FedEx und UPS zusammen.

2. Jede Bestellung kann über die bereitgestellten Sendungsinformationen verfolgt werden.

3. Größere Möbelstücke werden vor dem Versand auf Stabilität geprüft und mit zusätzlicher Schutzverpackung versehen.

Preise und Steuern

1. Wir verwenden das DDP-Modell (Delivered Duty Paid).

2. Alle angezeigten Preise enthalten bereits die deutsche Mehrwertsteuer sowie alle anwendbaren Abgaben.

3. Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung.

Rückgabe und Umtausch

Gemäß den geltenden deutschen Vorschriften und unseren Richtlinien können Rückgabe- oder Umtauschanträge innerhalb von 35 Werktagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.

3. Kundensupport

Reaktionszeit

Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Unterstützungsbereiche

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei:

1. Produkt- und Bestellinformationen

2. Fragen zum Bestellstatus

3. Unterstützung nach dem Kauf

4. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsanfragen

Kontaktinformationen

Kontaktadresse:
3793 Shearin Rd, Whitakers, NC 27891, US

Kundendienst-E-Mail:
service@furniavuno.com

Kundendienst-Telefon:
+1 (585) 300-7408

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

4. Daten und Sicherheit

1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).

2. Zahlungs- und personenbezogene Daten werden durch TLS-Verschlüsselung geschützt.

3. Zahlungsvorgänge werden über Systeme verarbeitet, die den PCI-DSS-Sicherheitsstandards entsprechen.

4. Wir speichern keine vollständigen Kredit- oder Zahlungskartendaten.

5. Cookies werden ausschließlich verwendet, um die Funktionalität der Website sowie das Einkaufs- und Nutzungserlebnis zu verbessern.

5. Unsere Grundwerte

Transparenz

Wir legen Wert auf klare Informationen, nachvollziehbare Prozesse und offene Kommunikation.

Zuverlässigkeit

Wir bemühen uns, jede Bestellung sorgfältig zu bearbeiten und einen verlässlichen Service bereitzustellen.

Sicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten sowie sichere Zahlungs- und Bestellprozesse haben für uns hohe Priorität.

Kundenorientierung

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kunden einen komfortablen, einfachen und vertrauenswürdigen Online-Einkauf zu ermöglichen.

Qualität

Wir konzentrieren uns auf Produkte, die Funktionalität, Komfort und eine ansprechende Gestaltung miteinander verbinden.