Kaufleitfaden
furniavuno (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) bietet Ihnen einen einfachen und transparenten Einkaufsprozess. Dieser Kaufleitfaden erklärt die einzelnen Schritte von der Produktauswahl bis zum Erhalt Ihrer Bestellung.
1. Produkte auswählen
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Durchsuchen Sie unser Sortiment und wählen Sie die gewünschten Produkte aus.
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Auf jeder Produktseite finden Sie wichtige Informationen wie Produktmerkmale, Maße, Materialien und weitere relevante Angaben.
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Überprüfen Sie die Produktinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
2. Produkte in den Warenkorb legen
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Klicken Sie auf „In den Warenkorb“, um ein Produkt auszuwählen.
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Sie können die Anzahl der Produkte im Warenkorb jederzeit anpassen.
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Vor Abschluss der Bestellung können Sie Ihre Auswahl überprüfen und bei Bedarf ändern.
3. Lieferadresse eingeben
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Geben Sie Ihre vollständige Lieferadresse innerhalb Deutschlands ein.
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Die Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen.
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Bitte überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig, um eine reibungslose Zustellung sicherzustellen.
4. Bestellübersicht prüfen
Vor dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Übersicht mit:
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Den ausgewählten Produkten
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Den jeweiligen Produktpreisen
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Den Versandkosten
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Dem Gesamtbetrag der Bestellung
Alle angezeigten Preise enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie alle anwendbaren Abgaben.
5. Zahlung durchführen
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Wir akzeptieren ausschließlich Visa und MasterCard.
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Die Zahlung erfolgt in Euro (EUR).
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Alle Zahlungsinformationen werden über sichere Verschlüsselungstechnologien verarbeitet.
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Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten.
6. Bestellbestätigung erhalten
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Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
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Die E-Mail enthält Ihre Bestellnummer sowie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung.
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Bitte bewahren Sie diese Informationen für spätere Anfragen auf.
7. Bearbeitung der Bestellung
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Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem gleichen Werktag bearbeitet.
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Bestellungen nach 18:00 Uhr (CET) werden am nächsten Werktag bearbeitet.
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Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
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Vor dem Versand werden die Produkte geprüft und sorgfältig verpackt.
8. Versand und Lieferung
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Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
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Für den Versand arbeiten wir mit DHL, UPS und FedEx zusammen.
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Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10–15 Werktage.
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Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
9. Bestellung verfolgen
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit:
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Ihrer Bestellnummer
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Informationen zum Versanddienstleister
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Den verfügbaren Sendungsinformationen
Über die Seite „Bestellverfolgung“ können Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihrer Bestellnummer den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.
10. Rückgabe und Umtausch
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Nach Erhalt der Ware können Sie innerhalb von 35 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
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Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie die erforderlichen Informationen zur Bestellung an.
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Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie weitere Anweisungen für die Rücksendung.
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Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
11. Rückerstattungen
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Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungskarte.
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Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung.
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Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditinstituts.
12. Kundensupport
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu:
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Produkten und Bestellungen
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Lieferstatus und Versandinformationen
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Rückgaben und Umtausch
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Rückerstattungen
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Allgemeinen Anfragen zum Einkauf
Kontakt
Kontaktadresse:
3793 Shearin Rd, Whitakers, NC 27891, US
Kundendienst-E-Mail:
service@furniavuno.com
Kundendienst-Telefon:
+1 (585) 300-7408
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)